Feedback Probleme intampinate in payment

Nu gasesc de unde sa deschid o pagina sa postez nemultumirea si i-mi cer scuze ca scriu la raspuns la J8k3r. - In data de 3 august am platit cu cardul itmurile de care aveam nevoie, mentionez ca am folosit pasii din formularul de plata cerut si afisat de Big Point, banca mea a trimis banii dar Big Point a trimis banii inapoi si au inceput cu amenintari ca nu platesc, ce am eu de vina ca ei nu au in regula (multe situatii) dupacea au cerut sa platesc cu transfer bancar, am fost la banca si am platit si cu transfer bancar tot dupa formularul aratat de ei, vad ca degeaba... contul meu tot blocat este de atunci din data de 4 august. Pai cum sa mai avem curaj sa cumparam ceva de la Big Point ca te poarta pe la banci si mai blocheaza si contul pana le ajung banii (tot ei scrie ca poate dura 5 zile) dar eu am pierdut chear daca ei deblocheaza contul. Si mai umbla si cu amenintari de politie si de : Amenzi grele sau inchisoare pana la 5 anii. La o singura zi de la cumpararea produsului ei blocheaza contul si nu asteapta 3 zile cat dureaza transferul bancilor.

Editat - pe viitor va rog sa folositi sectiunea intrebari generale. Nu intrati peste postarile colegilor.

 

Stimate jucator,

La momentul oricarei achizitii, aveti de ales intre mai multe posibilitati de plata. Daca ati ales o modalitate de plata, ati realizat tranzactia, item-urile cumparate au fost creditate pe cont dar transferul nu s-a realizat (din varii motive), contul de joc va fi blocat pana la rezolvarea situatiei.
Aceasta situatie se rezolva prin intermediul suportului de plati, si da, cel mai probabil solutionarea ei se va face in decursul a cateva zile, deoarece sunt implicate terte parti (banca / operatori telefonie, etc) si verificarile dureaza mai mult.
Nu va putem ajuta in cadrul forum-ului. Va pot recomanda sa trimiteti un tichet catre suportul de joc / de plati si sa solicitati un update.

 

Multumesc pentru raspuns si sfat, am scris la suportul de plati si mi-a raspuns ca e de asteptat si ca ei deblocheaza contul in clipa cand s-a terminat tranzactia, eu astept din data de 3 august defapt in 4 august au blocat contul si eu nu pot sa particip la event si imi trec zilele din Premium si din reparatorul de nivel 5 si din restul de facilitati, si asta pentru-ca am vrut sa cumpar ofertele din joc. Blocarea contului ar trebuii sa se faca dupa 5 zile daca se stie ca dureaza intre 3 si 5 zile problemele bancare. Cum sa mai cumpar ceva daca ma tine 5 zile cu contul blocat, la urma valoarea produsului cumparat nu-si mai are farmecul daca am pierdut in acestea 5 zile blocate unele itmuri. Si o mare nelamurire am ! dece au trimis banii inapoi cei care i-am platit cu cardul ? banca unde am cont nu stie decat ca au trimis banii inapoi, am toate actele de banca si dovada datei in care sa trimis banii la Big Point si ordinul de transfer bancar care fotografiat am trimis la suport Big Point , si daca ei tot stie sa ameninte dupa prima zi de la cumparare atunci am si eu acte pentru justitie sa cer despagubiri

 

Va recomand sa exprimati aceste nemultumiri catre suport, dupa ce contul va fi redeschis. Vor fi in masura sa acorde sau nu despagubiri, daca situatia este de asa natura.
Legat de banii trimisi inapoi - nu am cunostinta despre o asemenea procedura; posibil sa fie legata de anterioarele achizitii facute pe cont, daca datele de plata au fost diferite. Aceste detalii va pot fi oferite doar de catre suportul de payment - deci va rog sa le adresati aceasta intrebare.

 

nu esti singurul prietene asa ceva am păatit si eu si de 5 luni am contu blocat ..... deci nici o sansa

 

Data viitoare platiti prin paysafe si va fi bine. Sper sa vi se rezolve problemele in bine.