Escaladare caz suport

In cazul in care raspunsul la un caz de suport este doar o explicatie fara sens (ca sa nu folosesc cuvinte care ar putea suna jignitoare), doar ca sa apara ca s-a raspuns ceva, ce alte metode de a trimite cazul catre alt persoana sau alt suport in stare sa investigheze ceea ce s-a intamplat cu adevarat este pusa la dispozitia jucatorilor?

 

Daca raspunsul primit de la suportul aferent comunitatii dumneavoastra nu va multumeste puteti sa va adresati unui alt suport - se poate intampla sa fiti redirectionati innapoi.
Daca problema dumneavoastra depaseste aria de acoperire a suportului de joc demersul este inutil (sau daca vreti, dublu) pentru ca nu exista un suport mai dotat decat altul - se lucreaza cu aceeasi platforma. In acest caz cu siguranta problema Dvs. a trecut deja mai departe catre departamentul tehnic.

 

dar cum stiu ca cazul de suport a fost redirectionat? cum pot alege sa fie trimis la un nivel superior de suport? cum pot raporta faptul ca persoana caruia i-a fost alocat initial cazul de suport nu a facut nimic pt a rezolva cazul.

 

Nu este alegerea dumnavoastra. Este obligatia suportului.
Rezolvarea situatiei va fi facuta, daca intr-adevar se confirma eroarea, la nivel general in cadrul unui synk.

 

Domnu' Decadent......din pacate intampin aceleasi probleme.... mi se raspunde zeflemitor din partea suportului, ca nu sunt clar in exprimare )) am alte defecte, dar limba romana o stiu si ma pot exprima destul de clar... e o rusine ce se intampla, credeti-ma... pot fi buguri, erori, dar haideti sa le rezolvam..

Vreau sa joc in continuare, dar la modul asta... ma las....

 

Tichetele adresate suportului trebuie sa fie cat mai explicite si detaliate. Asta garanteaza un raspuns la subiect si o rezolvare. Cu cat lucrurile sunt mai obscure cu atat va lungiti in reply-uri si intrebari, si poate alte numeroase tichete.