Abuz din partea suportului

Ieri sa dat un anunt din partea domnului pianoman ca daca mai trimitem msg la suport cu erori ne pot bana conturile.

Ahoi Pirați,

Vrem să vă reamintim că provocarea de spam către serviciul de suport nu va fi acceptată de către noi. Problemele de ordin tehnic (Congestion error, erori la împușcarea inamicului, misiuni care par a nu se reseta zilnic la orele dimineții) sunt deja transmise mai departe echipei de programare a jocului care le va corecta cât de curând va putea. Serviciul de suport nu poate grăbi acest proces din păcate și așteaptă, ca și voi, corectarea problemelor care deja au fost transmise.

În cazurile unde vom observa faptul că sunt redactate tichete multiple pe marginea acelorași subiecte deja raportate, ne vom rezerva dreptul de a aplica sancțiuni conturilor întrucât un astfel de comportament nu face decât să îngreuneaze procesul de corectare a problemelor.

Cu mulțumiri anticipat pentru înțelegerea acordată,
Echipa voastră Seafight

1. In regulament nu este trecut.
2. In CGC nu este trecut.
3. Nu are dreptul nimeni sa banaeze conturi pentru mesaje primite pentru erori.
4. Jocul cere foarte multe investiti, bani nostri sau dus pe apa sambetei.
5. Nu va bateti joc de jucatori.
6. Cand sunt buguri sau erori pentru jucatori in 5 10 minute sunt rezolvate.
7. Cand sunt erori si buguri care afecteaza jucatori si placerea de a juca dureaza zile.
8. In nici un joc nimeni nu are DREPTUL sa baneze un cont pentru ca sa trimis un mesaj la suport pentru o anumita eroare.



Acest joc cere bani si investiti daca nu faceti fata plecati si lasati pe alti nu faceti recrutari doar pe pile si pe cunostinte.

Datine si noua un exemplu de ce alte server gen Germania Anglia America merg foarte bine si doar globalele sunt praf?

 

da se pare ca noi suntem luati la misto rau de tot

 

Acuma a urmat faza cea mai dura, conturile care au fost banate 3 luni de zile dupa ce leau disparut perioada de ban iau banat permanent!



Un abuz fara descris facut de BigPoint si de suportul romanesc

 

Suntem luati la misto si se pare ca ne considera lumea a 7-a.

 

Jocul nu merge nicăieri bine, vă rugăm să terminaţi cu prostiile. Eu discut acum cu BA de pe toate serverele şi ştiu care este situaţia peste tot. Suntem suportul cu cel mai mare număr de sesizări din toată comunitatea SF, pentru că jucători ca dumneavoastră scriu de zeci de ori pentru aceeaşi problemă. Chiar nu pricepeţi că pâastfel de probleme se află imediat şi nu este nevoie să bombardaţi suportul cu ele, pentru simplu motiv că Suportul nu vă poate ajuta? Chiar este atât de greu de priceput? Îmi cer scuze, dar şi eu am nervii la fel de întânşi la maxim.






Frumos raspuns de la suport

 

Va dau eu un raspuns la o eroare unde suportul a ales sa va baneze daca le cereti ajutorul:

CONGESTION ERROR curatati tot timpul COOKIES

 

Sincer, de mult timp la multi nu le mai pasa de situatia jucatorilor !

Diferenta fata de Germani de la cer la pamant !

 

Propun sa nu le mai bagam bani in conturi sa moara de foameeeee

 

Prefer sa ma las de joc decat sa le mai aud mofturile alea arogante si aroganta cu care raspund. pacat ca inainte seful de comunitate inaintea lui pianoman era mult mai aproape de jucatori acuma toti sunt pentru interesele lor.

 

8. Nu mai suport acele raspunsuri arogante de la suportul romanesc:"daca ma mai deranjezi cu tichetele tale iti iei ban pe cont"!!

 

Mesajul dlui PIANOMAN este un pic cam deplasat ... asta am scris la discutiile despre event ... dar , daca se pistoneaza suportul non stop cu aceasi problema si mai ales de acelasi player ... situatia devine neplacuta . Deoarece ei primesc sesizarile noastre si apoi le transmit . Ei nu au cum sa intervina sa repare ceea ce apare pe joc .
Situatia degenereaza deoarece nimeni din echipa BP nu a aparut sa ne mai "abureasca" cu ceva .... era un semn din partea lor . Negasind niciun raspuns s-a recurs la suport ...
Dar de aici pana la banari de conturi ... e cam mult Sa nu uite domnii admini ca aceste conturi sunt crescute de noi , nu sunt inchiriate de la ei , cu cheltuiala : bani , timp , energie ...si mai ales rabdare .

 

se pare ca d-voastra uitati un lucru important pe care nu l-ati inteles din primu an de seafight..noi jucatorii romani nu avem nici un drept,suntem putini nu cheltuim mult fata de ceilalti care traiesc in tari mai bogate si dupa cate stiu eu toate comentarile sunt inutile,nu exista cai de atac impotriva abuzurilor bugpoint..nu suntem organizati..intr-un cuvant astia dau cu noi de pamant cand vreau.si asi dori sa transmit o msj ptr mydyla..daca suportu e stresat de sesizari si ei teoretic nu joaca intrebarea e cum ne simtim noi care cu (toate chestile astea naspa) incercam sa ne petrecem un timp din viata noastra cu jocu asta?

 

Hai sa o luam altfel ... daca tu esti intr-un post unde primesti sesizari si tansmiti mai departe , fara a avea posibilitatea de a le rezolva ...si iti scrie o persoana de 30 de ori de acelasi subiect , in aceisi zi .. cum e ?
Nu am luat apararea suportului , nu am spus ca ii stresam ... am spus ca lipseste comunicarea din partea lor ....o comunicare mai omeneasca nu stereotipa .

 

Mydy, cei care raspund ticketelor nu doar transmit mai departe; fac parte din dep. tehnic si putin le pasa de useri

 

mydyla cine nu rezista stresului sa-si caute alta meserie nu sa ameninte cu luarea de masuri,asta e parerea mea

 

Nu, Spirite ... eu din cate stiu nu fac parte din departamentul tehnic , poate ma insel , nu te contrazic ... Pot rezolva ceva ... marunt , sa zic asa , nu ce nebunie e pe mare acum . Ar trebui sa avem toate informatiile si apoi sa acuzam .
Simbad68 ...asa e

 

Game Over, Felicitari pentru Postare ! Ma bucur ca s-a reusit captarea atentiei a multor playeri de Seafight !
Dat fiind faptul ca am dreptul la exprimare, ma voi exprima si eu pe baza raspunsurilor si a cunostintelor mele !
Aceasta postare a pornit din regretul majoritatii jucatorilor romani de pe server-ul Europa Globa 3, care momentan sunt impartiti in mai multe tabere.
Pe acest servar au jucat un numar foarte mare de romani ! putini au mai ramas dar sunt inca cel putin 100 , iar din cotizarea celor 100 care am mai ramas primesc si domnii admini sau departamentul tehnic sau cum s-o mai chema toata echipa la un loc niste salarii ! Cand esti angajat sa counici cu lumea cu asta te ocupi, asta e functia si nu ai motiv de enervare, iti place nu-ti place trebuie sa te porti civilizat, deoarece BUNUL SIMT porneste din inima unui om, din respect fata de el si fata de cei cu care interactioneaza scris, oral sau virtual si nu din spatele functiei pe care o ocupi.
Adevarul ca nimeni nu ne-a obligat sa bagam sute sau chiar mii de lei in acest joc, dar am bagat iar pentru o persoana cum sunt si eu si majoritatea jucatorilor acestei tari care au bagat minim 200 de euro reprezinta salariul minim pe economie. Si in orice stat european sau international, cand platesti pentru un bun , producatorul trebuie sa garanteze ca acel bun va functiona, iar dak defectiunea acestui bun nu are legatura cu tine ci este o "eroare"de la producator, acesta are obligatia sa repare acel bun sau in cel mai rau caz sa inlocuiasca acel bun cu un alt bun perfect identic.
Frustarea cea mai mare mi se pare ca aceste erori apar cand iti este viata mai draga, adica in timpul liber pe care il are jucatorul sa se bucure de bunul achizitionat ! dupa ora 6 dupa masa sau in timpul eventurilor ! nimeni nu te obliga sa bagi bagi, dar eu de exemplu am cumparat un bun oferit de ei, nu ma pot folosi de acel bun, din 6 ore petrecute pe joc o ora jumatate pierdem cu ïncercarea de a ma loga pe joc! okei nu va convine tichetele primite, prelungiti-mi premium-ul si rabatul achizitionat cu timpul care il pierd incercand sa ma loghez pe joc...din 24 de ore 6 ore se duc cu logare si erori de logare.
iar cat despre toti jucatorii care au fost banati indiferent din tabara din care fac parte, au gresit, au platit ! si la inchisoare daca e vorba sa ajungi platesti pentru greseala facuta, daca iti spune trei luni si ca la ora 12:00 la amiaza vei fi eliberat sau "debanat" referindu-ne la joc , la ora aia trebuie sa fi eliberat\debanat nu peste cateva ore, pentru orele petrecute in plus trebuie sa iti plateasca daune morale cel care trebuia sa se ocupe de tine in cazul nostru suportu ! se specifica ai ban pana in data cutare la ora cutare pai puneti si in practica, deoarece nu se zice k jucatorul care a fost pedepsit nu are voie de a se bucura in continuare de acest joc!
Aaa si daca tot esti pedepsit cu privare de a te juca un anumit interval de timp, bunul care il lasi la ei cat timp iti ispasesti pedeapsa trebuie sa ti-l restituie exact cum l-ai dat, adica fara sa iti umble pe cont si sa te lase fara gold munitie si alte cele. Acesta este un abuz.

Si rog sa intervina si domnii admini aici cu o parere si cu cate o explicatie !

 

am intrat dupa revolutie intr-un magazin din bucuresti si am observat un afis pe care scria: Nu sustrageti produsele pentru ca se filmeaza iar cand vom fi prinsi va fi chemata politia! I-am injurat rau de tot, le-am spus ca nu permit sa fiu facut hot si pe deasupra sa aiba pretentia sa intru la ei in magazin si sa se astepte sa cumpar. raspunsul a fost ca mesajul a fost pus de patron. I-am transmis toate cele bune si sa aiba frigiderul plin de cartne si am iesit din magazin, desi trebuia sa cumpar ceva de acolo.

Cam asa m-am sintit si cand am citit mesajul de la pionman.

Pacat.

 

Nu cu mult timp in urma adica acuma 4 ore am cumparat premium si bomba bombelor ei au luat bani si premium ciuciu, am trimis msg la suport si poftim raspuns pe bani mei


Nu este necesară expedierea de mesaje multiple pe același subiect către serviciul de suport. Trimiterea de mesaje duble nu va grăbi obținerea unui răspuns din partea noastră ci va ingreuna prelucrarea solicitărilor sosite, noi urmând a te contacta încă de la primul tău mesaj în cel mai scurt timp posibil.

Sperăm că am putut să îţi fim de ajutor prin prezentarea acestor informaţii!





Salut,

Te rugăm să reciteşti mailul primit anterior din partea noastră pe acest subiect şi să ai în vedere faptul că decizia luată nu poate fi modificată, cele menţionate fiind definitive şi reprezentând stadiul curent al situaţiei prezentate de tine. Din păcate, orice alt mesaj sosit ulterior din partea ta pe această temă nu va putea fi însoţit de un alt răspuns din partea noastră.





deci mi-au luat bani si nam primit nimica asta e hotie pe fata am sa depun si plangere

 

Domnilor admini cei de la suport sunt chear nesimtiti cum sa bagi bani si sa nu ti se crediteze nimica pe cont si sa iti spuna ca nu vor sa te ajute, sunteti toti niste hoti si niste incopetenti