Formularul de notificare de plată - pentru asistenţă rapidă, în toate problemele

Salutare tuturor piraţilor,

Formularul nostru de contact vă este deja cunoscut. Pentru a facilita prelucrarea solicitărilor voastre în legătură cu problemele de plată, există acum o nouă modalitate: Formularul de notificare de plată!

Cu numai câteva click-uri, ne puteţi comunica întrebările şi problemele voastre prin intermediul unui acces securizat SSL. Datorită structurii acestui formular, ştiţi exact de ce date avem nevoie pentru a vă ajuta rapid şi competent.

Unde pot găsi acest formular?

Există mai multe modalităţi:

1. Mai întâi deschideţi formularul de contact pentru suport. Sub „Genul de notificare“ selectaţi „Problema de plată“. 2. Sau vă duceţi la secţiunea bancară din contul vostru şi faceţi click, sus în meniu, pe “Suport”. Acolo veţi găsi link-ul corespunzător pentru formular.

3. În cazul în care nu aveţi acces la contul vostru, puteţi ajunge la acest formular urmând link-ul următor:
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?action=userform&um=0&up=0&tid=0&lang=ro

Cum funcţionează acest formular?

Foarte simplu. Dacă îl utilizaţi direct de pe cont, vor fi deja generate date, cum ar fi UserID şi server. În caz contrar, trebuie să specificaţi voi datele. Vă rugăm să ţineţi cont că unele câmpuri sunt obligatorii şi trebuie completate!

După ce aţi ales „Modalitatea de plată“, selectaţi „Descrierea problemei“ şi itemul respectiv.

În cele din urmă, avem nevoie de câteva date personale, cum ar fi numărul de telefon, numărul de cont sau ID-ul de tranzacţie, depinde de modalitatea de plată selectată. Iată cum arată un eşantion de formular completat:


Nu rămâne decât să trimiteţi notificarea şi să aşteptaţi e-mail-ul de confirmare de la noi. Acesta conţine, de asemenea, un link şi o parolă, pentru a putea vizualiza notificarea voastră. Echipa noastră de plăţi va prelucra cazul vostru cât se poate de prompt şi vă va răspunde.

Vă rugăm să ţineţi cont, atunci când completaţi formularul, că putem răspunde rapid şi în mod satisfăcător numai dacă specificaţi corect toate datele solicitate.

Atenţie: De acum înainte, vă rugăm să trimiteţi notificările voastre numai în acest mod.

Notificări de acest gen nu vor mai fi prelucrate de către suportul tehnic. Acest formular accelerează procesul de prelucarare în avantajul vostru, pentru că toate problemele de plată vor ajunge direct la echipa de suport corespunzătoare.

Dacă aveţi întrebări sau dificultăţi în completarea formularului de notificare de pălată, vă rugăm să contactaţi moderatorii noştri, care vă vor oferi cu plăcere o mână de ajutor!

Echipa voastră Seafight